Sie können Ihren Online-Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie bei uns eintreffen. Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis aufzubewahren und Ihr Paket gegebenenfalls auf den Warenwert zu versichern.

Rückgaberecht
Alle Online-Käufe, einschließlich reduzierter Artikel, werden vollständig erstattet, wenn:

• Die Artikel sind ungetragen, nicht verschmutzt, gewaschen oder beschädigt.
• Die Artikel enthalten alle Originalpreisschilder und -verpackungen.

Alle Rücksendungen werden bei der Ankunft in unserem Lager geprüft. Rücksendungen, die den Bedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt.

Nachhaltigkeitsanfrage
Aus Rücksicht auf die Umwelt bitten wir Sie, Produkte aus unserem Sale nur dann zurückzusenden, wenn es wirklich notwendig ist. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, Kleiderabfälle zu vermeiden und den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen? Vielleicht kannst Du damit ja jemand anderem eine Freude machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihr Paket für 6,50 € per DHL oder PostNL zurücksenden. Bitte beachten Sie: Eine Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket ist nicht möglich.

Schritt-für-Schritt-Plan für Rücksendungen:

Schritt 1: Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Lieferschein in den Karton. Für die korrekte Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist der Lieferschein erforderlich.

Schritt 2: Planen Sie Ihre Rücksendung über https://modanova.shipping-portal.com/rp/ . Sie erhalten ein Retourenlabel zum Ausdrucken.

Schritt 3: Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton. Entfernen oder verdecken Sie Ihre eigene Adresse, um Verwirrung zu vermeiden.

Wichtig: Die Rücksendekosten werden automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Sie zahlen also bei der Etikettenerstellung nichts im Voraus.

Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank bis zu 14 Tage dauern kann.

Fragen oder den falschen Artikel erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns unter care@moda-nova.com .