Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je online aankoop retourneren. Je bent verantwoordelijk voor de artikelen totdat wij ze hebben ontvangen. We raden aan om het verzendbewijs te bewaren en indien nodig je pakket te verzekeren voor de waarde van de artikelen.

Voorwaarden voor retourzendingen
Alle online aankopen, inclusief afgeprijsde artikelen, worden volledig terugbetaald als:

• De artikelen ongedragen, niet vervuild, gewassen of beschadigd zijn.
• De artikelen alle originele prijskaartjes en verpakkingen bevatten.

Alle retouren worden gecontroleerd bij aankomst in ons magazijn. Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, worden geweigerd.

Duurzaamheidsverzoek
Uit zorg voor het milieu vragen we je om producten uit onze Sale alleen te retourneren als dat echt nodig is. Hiermee helpen we verspilling van kleding tegen te gaan en verminderen we CO2-uitstoot. Voldoet een artikel niet aan je verwachting? Misschien kun je er iemand anders blij mee maken. Bedankt voor je begrip en steun!

Hoe retourneer je een artikel?
Je kunt je pakket terugsturen via DHL of PostNL voor €6,50. Let op: het is niet mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren.

Stappenplan retourzending:

Stap 1: Stop de artikelen samen met de pakbon in de doos. De pakbon is nodig om je retour correct te verwerken.

Stap 2: Plan je retour via https://modanova.shipping-portal.com/rp/. Je ontvangt een retourlabel om uit te printen.

Stap 3: Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Verwijder of bedek je eigen adres om verwarring te voorkomen.

Belangrijk: De retourkosten worden automatisch verrekend met het terug te storten bedrag. Je betaalt dus niets vooraf bij het aanmaken van het label.

Terugbetaling
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling door je bank is verwerkt.

Vragen of verkeerd artikel ontvangen?
Neem contact met ons op via care@moda-nova.com.